Личные данные - это любая информация, которая может быть использована для идентификации личности. Принимаются меры для обеспечения того, чтобы личные данные клиента всегда были безопасными и чтобы обработка персональных данных клиентов проводилась в соответствии с применимыми законами о защите данных, внутренней политикой, руководящими принципами и процедурами.

Целью политики конфиденциальности является предоставление физическому лицу - субъекту данных - информации о цели, объемах, сроках и защите данных в ходе получения данных и обработки персональных данных субъекта данных.

1. Менеджер по Обработке данных: SIA “Tersus”,рег. № 40003888032, юридический адрес: Рига, улица Тербатас 74, ЛВ-1001 (далее в тексте– Tersus)

2. Применимые правовые акты: Закон о защите личных данных, Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

3. Что такое политика конфиденциальности? 

Политика конфиденциальности - это связь между Tersus и физическим лицом (далее в тексте – Пользователь), которое связалось с Tersus и/или использует сайт Tersus и/или его услуги.
Tersus обязуется защищать личные данные пользователей. Политика конфиденциальности позволяет Пользователю понять, какая информация получена, когда Пользователь отправляет Tersus свои данные или Tersus получает их в свое владение другими способами, почему Tersus собирать эти данные и как они будут использоваться.
Также политика конфиденциальности предоставляет информацию о том, как Tersus собирает, обрабатывает, сохраняет, удаляет и защищает персональные данные Пользователя, таким образом гарантируя, что персональные данные пользователя обрабатываются на законных основаниях, добросовестно и прозрачно для Пользователя. Эта политика применяется к персональным данным пользователя, обработке персональных данных любого физического лица и предоставленной Пользователю услуге.
Если Tersus обновит эту политику, все изменения будут опубликованы на домашней странице Tersus.
ДЛя того, чтобы предоставлять пользователю лучшие и более подходящие услуги, а также, чтобы предоставлять, поддерживать, защищать и улучшать существующие услуги, Tersus обрабатывает данные, полученные в результате оказания услуг.

4. Для каких целей собираются данные пользователя?

Персональные данные пользователя и другая информация собирается для того, чтобы: • предлагать и предоставлять соответствующие услуги, контролировать сделки и защищать Пользователей от любой прямой или косвенной, преднамеренной или бессознательной или незаконной деятельности  других лиц, при обработке информации и данных, находящихся в распоряжении соответствующих лиц; • обрабатывать любые запросы пользователей; • для выполнения обязательств Tersus, указанных в нормативных документах ; • предоставлять услуги поддержки Пользователю; • проводить исследования, опросы и анализ клиентов; • предоставлять Пользователю информацию о предложениях, продуктах и услугах Tersus, если Пользователь согласился с ним.

5. Какие данные пользователя обрабатываются Tersus?

Имя, фамилия, персональный код / дата рождения, адрес корреспонденции, номер телефона и адрес электронной почты;
Банковские реквизиты, если таковые предоставляются;
Данные, предоставленные Tersus самим Клиентом;
Информация о IP-адресе пользователя;
Файлы cookie (данные веб-просмотра);
И другие личные данные в зависимости от типа услуги, предоставляемой клиенту.
Эта информация хранится на серверах Tersus, расположенных в защищенной инфраструктуре.
Когда пользователь сталкивается с услугами Tersus, сервер Tersus поддерживает уникальный журнал активности для безопасности пользователя, в котором хранятся определенные административные данные и информация о трафике, в том числе: • IP-адреса; • время доступа; • даты доступа; • ранее просмотренные страницы; • используемый язык; • отчет об ошибках программного обеспечения в используемом Вами приложении браузера. Эта информация важна для обеспечения качества обслуживания.
Личная информация не собирается без согласия Пользователя.
Данные пользователя не будут передаваться за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны, но, если это будет необходимо, Данные пользователя могут передаваться только странам, которые обеспечивают тот же уровень защиты данных для физических лиц, что и в Европейском союзе.

6. Какие ресурсы использует Tersus для сбора и обработки данных?

Tersus может автоматически собирать вышеуказанные данные и получать персональные данные, которые Пользователь указывает при использовании услуг, или иным образом связываясь с Tersus и взаимодействовав с веб-сайтом. Tersus также может получить личную информацию из других от других поставщиков услуг онлайн. А также, Tersus может привлечь сторонних поставщиков услуг для оказания технической поддержки при предоставлении услуги. Tersus доступна информация, предоставленная Пользователем, этим поставщикам услуг и сторонним поставщикам услуг электронной коммерции в соответствии со всеми нормами Политики конфиденциальности.

7. Что является основой для обработки персональных данных пользователя?

Личное согласие пользователя – Пользователь как субъект персональных данных, заполняющий заявку и / или контактные формы, сам дает свое согласие на сбор и обработку персональных данных для определенных целей. Кроме того, пользователь соглашается на обработку данных для целей прямого маркетинга,чтобы сделать новые и индивидуальные предложения ( такое согласие Пользователь может отозвать). Согласие пользователя - его свободная воля и независимое решение, которое может быть дано в любое время, разрешая тем самым  Tersus обрабатывать персональные данные для определенных целей.Согласие пользователя является обязывающим, если оно предоставляется напрямую и несомненно. Пользователь имеет право в любое время отозвать свое предварительное согласие с использованием указанных каналов связи с Tersus. Запрошенные изменения вступят в силу в течение трех рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая основана на согласие до отзыва.
Оказание услуг – чтобы Tersus мог оказывать Пользователю качественные услуги, Tersus должен собирать и обрабатывать определенные личные данные, полученные от Пользователя на сайте Tersus.
Законные интересы – соблюдая интересы Tersus, в основе которых стоит качественное и своевременное оказание услуг Пользователю, Tersus вправе обрабатывать Персональные данные пользователя в таком объеме, который необходим для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Законными интересами Tersus считается обработка персональных данных, путем прямого маркетинга, в результате чего Пользователю предлагаются новые и / или индивидуальные предложения Tersus.
Исполнение юридических обязательств– Tersus вправе обрабатывать Персональные данные, чтобы соблюдать требования нормативных актов, а также предоставлять ответы на законные запросы государства и местного самоуправления.

8. Исключения открытия пользовательских данных

Tersus вправе раскрыть личные данные только в случаях, предусмотренных нормативными актами.

9. Что такое куки (cookies)?

Куки -это небольшие текстовые файлы, которые интернет сайт сохраняет в Вашем компьютере или мобильном устройстве, когда вы посещаете наш веб-сайт.. При каждом последующем посещении куки отправляются обратно на исходный сайт или сайт третьей стороны, который распознает соответствующий файл cookie. Куки-файлы включают в себя возможность запоминать выбранные пользователем параметры для последующих посещений, чтобы их не нужно было переустанавливать каждый раз заново. Куки-файлы не используются, чтобы лично идентифицировать вас.
Tersus может использовать куки как средство получения информации из веб-сервера для вышеупомянутых целей, после использования Сайта пользователем. Если Пользователь продолжает использовать сайт, он соглашается с использованием куки файлов со стороны Tersus. Файлы cookie содержат информацию, которая передается на жесткий диск пользователя. Они помогают Tersus улучшить веб-сайт и обеспечить более качественное и персонализированное обслуживание.
Полученные данные управляющий сайта Tersus  и Google, который получает анонимные данные и не связан  с конкретным человеком и с конкретным IP-адресом. Безопасность данныхGoogle Analytics подтверждена сертификатом ISO 27001 и Регулированием конфиденциальности США и ЕС. Подробнее об этом можно прочитать здесь: https://support.google.com/analytics/topic/2919631


Если пользователь хочет удалить все файлы cookie, уже сохраненные на компьютере, или приостановить файлы cookie, которые следуют за действиями пользователя на  сайте, то он может это сделать, удаленив существующие файлы cookie и / или измененив настройки конфиденциальности своего браузера, чтобы блокировать файлы cookie (этот процесс отличается в зависимости от браузера).
Подробнее об этом можно прочитать здесь: www.allaboutcookies.org.

10. Длительность хранения пользовательских данных

Tersus будет обрабатывать персональные данные Пользователя, если есть хотя бы одно из этих условий: a) пока Пользователь использует услугу; b) период для хранения персональных данных определяется нормативными актами Латвийской Республики и Европейского Союза; c) насколько это необходимо для реализации и защиты законных интересов Терсуса; d) до тех пор, пока согласие пользователя на обработку персональных данных не будет отменено.

11. Каковы условия безопасности? 

Используя услуги Tersus или при обращении в Tersus, Пользователь соглашается с правилами и условиями оказания услуг Tersus.
Tersus обеспечивает, псотоянно пересматривает и улучшает меры защиты для защиты персональных данных пользователя от несанкционированного доступа, случайной потери, раскрытия или уничтожения. Чтобы обеспечить это, Tersus применяет современные технологии, технические и организационные требования, в том числе посредством использования брандмауэров, обнаружения вторжений, программного обеспечения для анализа и шифрования данных.
Tersus внимательно изучает всех поставщиков услуг, которые от лица и по заданию Tersus обрабатывают персональные данные Пользователя, а таке оценивает, применяют ли партнеры по сотрудничеству (обработчики персональных данных) соответствующие меры безопасности, чтобы обработка персональных данных пользователя проводилась бы в соответствии с делегированными полномочиями и нормативными требованиями Tersus. Партнерам по сотрудничеству не разрешается обрабатывать персональные, имеющиеся в распоряжении Tersus, в своих целях.
Tersus не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к персональным данным и/или потерю личных данных, если это не зависит от Tersus, например, Пользователь сам раскрыл свои личные данные третьим лицам.
В случае угрозы персональным данным пользователя, Tersus уведомит об этом Пользователя.
Также, Tersus об инцидентах безопасности информации / обработки данных или отенциальных инцидентах без неоправданной задержки, в течение 72 часов с момента, когда ему стало известно о нарушении, сообщает о нарушении безопасности данных / информации учреждениям и физическим лицам, как того требуют действующие нормативные акты и/или Законы Европейского Союза, за исключением тех случаев, если согласно принципу подотчетности Tersus может ясно продемонстрировать, что нарушение защиты личных данных, скорее всего, не создает риска для прав и свобод физических лиц.
Tersus хранит всю личную информацию, полученную от Пользователя, в защищенной базе данных, зашифровав часть данных, соединение с которой защищено.

13. Каковы права пользователей?

Обращаться к Tersus, чтобы получить копию личных данных, хранящихся в Tersus.
Изменять все имеющиеся в распоряжении Tersus личные данные о себе,
Пользователь вправе получить информацию о тех физических или юридических лицах, которые в определенный период времени получили от Tersus информацию об этом Пользователе. Tersus не будет предоставлять Пользователю информацию о государственных институциях, которые являются уголовно-процессуальными, субъектами оперативной деятельности или о других институциях, о которых закон запрещает раскрывать информацию.
Запрос на удаление или ограничение обработки тех персональных данных, обработка которых уже не нужна в соответствии с целями, для которых они были собраны и обработаны (право “быть забытым”).
Пользователь имеет на перенос своих персональных данных.
Обращаться к Tersus или к надзорному за обработкой данных учреждению (Государственная инспекция данных, www.dvi.gov.lv) в связи с вопросами, касающимися обработки персональных данных.
Для того, чтобы связаться с Tersus, можно использовать э-почту : tersus@tersus.lv
По всем вопросам. касаемым вопросов системы безопасности информации, и вопросам безопасности информации/данных, которые не рассматриваются в настоящей Политике, обращайтесь в Tersus (tтел. 277-56-106 и э-почта: tersus@tersus.lv)